Excluir conta e dados

Como solicitar

1. Envie um e-mail para brumavia.studio@gmail.com com o assunto “Excluir conta — CapiPilha”.
2. Informe seu apelido completo, incluindo o número após #, e o e-mail da conta Google usada no jogo, se houver. Prefira enviar a mensagem por esse mesmo e-mail.
3. Indique se deseja excluir a conta inteira ou apenas determinados dados. Vamos responder para confirmar a identificação e orientar a conclusão.

Se joga como visitante, informe o apelido completo e explique que não conectou uma conta Google. Não envie senha, código de autenticação nem dados completos de cartão.

O que será excluído

Após verificar a titularidade, a solicitação de exclusão integral abrange o cadastro do jogo, perfil e apelido reservado, recordes e entradas em rankings, progresso salvo na nuvem e registros de atividade vinculados à conta sob controle da Brumavia Studio.

O progresso e os itens vinculados à conta deixarão de estar disponíveis após a exclusão. Registros cuja conservação seja necessária por obrigação legal ou por uma disputa poderão ser mantidos de forma limitada; se isso ocorrer, informaremos o motivo e o prazo ou critério aplicável na resposta.

E os dados do aparelho?

Desconectar a conta ou desinstalar o jogo não exclui automaticamente a cópia na nuvem. Para remover a cópia local, use a opção de limpar armazenamento do CapiPilha nas configurações do Android. Antes de limpar, anote o apelido necessário para identificar sua solicitação.

A exclusão da conta CapiPilha não exclui sua conta Google. Pedidos de reembolso e registros da compra na loja são tratados separadamente pelo Google Play.

Como acompanho o pedido?

O retorno será enviado ao e-mail usado no contato, incluindo eventuais verificações necessárias e informações sobre a conclusão. O botão desta página abre o contato; ele não realiza uma exclusão automática.